Última actualización: 6 de octubre de 2026.
1. Alcance
Estos términos regulan la consulta y uso del sitio de ToolOffice, su catálogo, cuentas y formularios. Al utilizarlo, te comprometes a actuar conforme a estas condiciones. Para consultas sobre el sitio o una operación, escribe a ventas@tooloffice.mx. Los datos del responsable del sitio se encuentran en el aviso de privacidad.
2. Catálogo e información de productos
El catálogo permite consultar productos y solicitar información. Las imágenes, nombres, características, unidades de venta y disponibilidad deben confirmarse en la cotización o pedido correspondiente. Las imágenes identificadas como referencia pueden diferir en color, empaque o presentación del producto ofrecido.
Los productos sin precio publicado se ofrecen bajo cotización. La aparición de un artículo en el sitio no garantiza existencias ni constituye por sí sola una oferta de venta definitiva. ToolOffice procurará corregir errores de información y comunicar cualquier diferencia antes de confirmar una operación.
3. Cotizaciones y pedidos
Enviar un formulario o solicitar una cotización no genera un cargo ni confirma una compra. Una operación se formaliza cuando las partes confirman los productos, cantidades, precio, impuestos aplicables, condiciones de pago y entrega. La cotización indicará su vigencia y las condiciones particulares del pedido.
Si un pedido no puede atenderse en las condiciones ofrecidas, se informará al cliente para acordar una solución conforme a sus derechos. No se realizarán sustituciones que cambien lo contratado sin su aceptación.
4. Precios, pagos y facturación
La moneda, el desglose de impuestos y cualquier cargo adicional se comunicarán en la cotización o proceso de compra antes de la aceptación. Utiliza únicamente los medios y datos de pago confirmados por ToolOffice. No envíes contraseñas ni información completa de tarjetas por los formularios de contacto.
Cuando requieras factura, proporciona los datos fiscales necesarios por el canal indicado para el pedido. Las condiciones comerciales de una cotización complementan estos términos y no pueden reducir derechos irrenunciables del consumidor.
5. Entregas, cambios y garantías
La cobertura, costos, requisitos de envío gratuito y fechas estimadas de entrega se confirmarán para cada pedido. Las promociones de envío están sujetas a la cobertura y condiciones informadas antes de contratar. Comunica cualquier incidencia de entrega a ventas, proporcionando tu referencia de pedido.
Los cambios, cancelaciones, devoluciones y garantías se atenderán según las características de la operación, las condiciones informadas al contratar y la legislación aplicable. Estos términos no eliminan los derechos que correspondan ante defectos, incumplimientos o diferencias respecto de lo ofrecido. Para solicitar atención, indica el pedido, la incidencia y, cuando resulte útil, fotografías del producto o empaque.
6. Cuentas y uso permitido
Proporciona información veraz y mantén confidenciales tus credenciales. Si detectas un acceso no autorizado, notifícalo a ToolOffice. No utilices el sitio para enviar información ilícita, suplantar identidades, realizar solicitudes fraudulentas, introducir código malicioso o interferir con su operación. ToolOffice podrá restringir accesos abusivos, respetando las obligaciones relacionadas con operaciones válidamente celebradas.
7. Propiedad intelectual y enlaces externos
Los contenidos del sitio y sus elementos de marca pertenecen a ToolOffice o a sus respectivos titulares. Las marcas y fotografías de productos de terceros se utilizan para identificar el catálogo y no implican una asociación o patrocinio distinto de lo expresamente indicado. La consulta del sitio no concede derechos de explotación sobre esos contenidos.
Los enlaces a sitios externos se facilitan como referencia. Sus servicios y tratamientos de datos están sujetos a sus propias condiciones. La existencia de un enlace no sustituye las obligaciones que correspondan a ToolOffice por sus propias operaciones.
8. Privacidad y disponibilidad
El tratamiento de datos se describe en el aviso de privacidad. El sitio puede tener interrupciones por mantenimiento o incidencias técnicas. Para dar seguimiento a una solicitud durante una interrupción, utiliza el correo de ventas. Ninguna disposición de estos términos exime a ToolOffice de responsabilidades que no puedan excluirse por ley.
9. Actualizaciones y legislación
Publicaremos las modificaciones en esta página. Los cambios no alterarán retroactivamente las condiciones de pedidos ya confirmados sin el acuerdo que legalmente corresponda. Se aplica la legislación mexicana, incluida la protección al consumidor cuando corresponda. Las personas consumidoras conservan el derecho de acudir a PROFECO y a las autoridades competentes, sin que estos términos impongan una renuncia a esos derechos.